Datenschutzbedingungen / Datenschutzerklärung

Stand: 15.05.2025

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Webseite und unseren Leistungen im Bereich Telefonakquise. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, welche Daten wir erheben, wie wir diese verwenden und welche Rechte Sie haben.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Webseite ist:

ESB Media GmbH
Rosenstraße 40
40479 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: 0176/42740344
E-Mail: info@telefonakquise-agentur.de
Webseite: https://telefonakquise-agentur.de/

Vertreten durch: Erik Becker

2. Datenschutzkontakt

Bei Fragen zum Datenschutz können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: info@telefonakquise-agentur.de
Telefon: 0176/42740344

Falls ein Datenschutzbeauftragter bestellt ist:

Datenschutzbeauftragter:
Erik Becker / ESB Media GmbH
E-Mail: info@telefonakquise-agentur.de
Adresse: Rosenstraße 40, 40479 Düsseldorf

3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies gesetzlich erlaubt ist. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare Person beziehen, zum Beispiel Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, sowie weiterer anwendbarer Datenschutzgesetze.

4. Zugriff auf unsere Webseite

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, werden automatisch technische Daten verarbeitet. Dazu können gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
aufgerufene Seiten
verwendeter Browser
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
übertragene Datenmenge
Server-Logfiles

Diese Daten werden verarbeitet, um die Webseite technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten und Fehler zu analysieren.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Webseite.

Die Server-Logfiles werden in der Regel nach [z. B. 7 / 14 / 30 Tagen] gelöscht, sofern keine längere Speicherung aus Sicherheitsgründen erforderlich ist.

5. Hosting

Unsere Webseite wird bei folgendem Anbieter gehostet:

https://all-inkl.com/

ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich
Inhaber: René Münnich
Hauptstraße 68 | D-02742 Friedersdorf

Der Hosting-Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten in unserem Auftrag, insbesondere technische Zugriffsdaten und Server-Logfiles.

Mit dem Anbieter besteht, soweit erforderlich, ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen und sicheren Bereitstellung unserer Webseite.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Kontaktformular, E-Mail, Telefon oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten. Dazu können gehören:

Name
Unternehmen
Telefonnummer
E-Mail-Adresse
Inhalt Ihrer Nachricht
Zeitpunkt der Kontaktaufnahme
weitere von Ihnen freiwillig angegebene Informationen

Wir verwenden diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Kommunikation mit Ihnen.

Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn unser berechtigtes Interesse in der Bearbeitung Ihrer Anfrage liegt
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben

Die Daten werden gelöscht, sobald Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

7. Verarbeitung im Rahmen unserer Telefonakquise-Leistungen

Wir bieten Dienstleistungen im Bereich Telefonakquise, Terminvereinbarung, Leadqualifizierung und Kundenkommunikation an.

Dabei können wir personenbezogene Daten von Ansprechpartnern, Interessenten, Geschäftskunden oder potenziellen Geschäftskontakten verarbeiten.

Dazu können insbesondere gehören:

Name und Vorname
Unternehmen
berufliche Position
geschäftliche Telefonnummer
geschäftliche E-Mail-Adresse
Geschäftsadresse
Gesprächsnotizen
Interesse an Produkten oder Dienstleistungen
Terminstatus
Rückrufwünsche
Kommunikationshistorie

Die Daten können aus folgenden Quellen stammen:

direkte Angaben durch die betroffene Person
Angaben unserer Auftraggeber
öffentlich zugängliche Quellen, zum Beispiel Unternehmenswebseiten, Branchenverzeichnisse oder öffentliche Register
rechtmäßig genutzte Geschäftskontaktdatenbanken, sofern eingesetzt

Die Verarbeitung erfolgt, um geschäftliche Kontakte herzustellen, Anfragen zu bearbeiten, Termine zu vereinbaren, Leads zu qualifizieren oder bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen.

Rechtsgrundlagen können sein:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags erforderlich ist
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn ein berechtigtes Interesse an der geschäftlichen Kontaktaufnahme, Kundenpflege oder Vertragsanbahnung besteht
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, wenn eine Einwilligung vorliegt

Unser berechtigtes Interesse liegt insbesondere in der Durchführung von B2B-Vertriebsmaßnahmen, der Kontaktpflege, der Geschäftsanbahnung und der Erbringung unserer Leistungen gegenüber Auftraggebern.

8. Telefonische Werbung und Einwilligungen

Bei telefonischer Kontaktaufnahme beachten wir die geltenden gesetzlichen Vorgaben, insbesondere datenschutzrechtliche Vorschriften und die Regelungen gegen unzumutbare Belästigung.

Bei geschäftlichen Kontakten erfolgt eine telefonische Kontaktaufnahme nur, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, insbesondere wenn ein mutmaßliches Interesse am beworbenen Angebot angenommen werden kann oder eine Einwilligung vorliegt.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Widerspruch oder Widerruf können Sie richten an:

E-Mail: info@telefonakquise-agentur.de
Telefon: 0176/42740344

9. Verarbeitung im Auftrag unserer Kunden

Soweit wir personenbezogene Daten im Auftrag unserer Kunden verarbeiten, handeln wir als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. In diesen Fällen entscheidet unser jeweiliger Auftraggeber über Zwecke und Mittel der Verarbeitung.

Mit unseren Auftraggebern schließen wir, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Wenn Sie Auskunft über eine Verarbeitung wünschen, die wir im Auftrag eines Kunden durchführen, können wir Ihre Anfrage gegebenenfalls an den jeweiligen Verantwortlichen weiterleiten oder Ihnen dessen Kontaktdaten mitteilen.

10. Bewerbungen

Wenn Sie sich bei uns bewerben, verarbeiten wir Ihre Bewerbungsdaten. Dazu gehören insbesondere:

Name und Kontaktdaten
Lebenslauf
Zeugnisse
Anschreiben
Qualifikationen
Kommunikationsdaten

Die Daten werden ausschließlich zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie § 26 BDSG

Wenn kein Beschäftigungsverhältnis zustande kommt, löschen wir Bewerbungsdaten in der Regel nach spätestens [z. B. 6 Monaten], sofern keine längere Speicherung erforderlich oder von Ihnen gewünscht ist.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Webseite kann Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden.

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige Cookies sind technisch erforderlich, damit die Webseite funktioniert. Andere Cookies dienen Analyse-, Marketing- oder Komfortzwecken.

Technisch erforderliche Cookies verwenden wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und § 25 Abs. 2 TDDDG.

Nicht erforderliche Cookies setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

12. Analyse- und Marketing-Tools

Falls wir Analyse- oder Marketingdienste einsetzen, informieren wir hierüber gesondert.

Eingesetzte Dienste:

[z. B. Google Analytics]
[z. B. Google Tag Manager]
[z. B. Meta Pixel]
[z. B. LinkedIn Insight Tag]
[z. B. Matomo]

Sofern solche Dienste verwendet werden, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Falls keine Analyse- oder Marketingtools verwendet werden, können Sie diesen Abschnitt streichen oder wie folgt formulieren:

„Wir verwenden derzeit keine Analyse- oder Marketingtools auf unserer Webseite.“

13. Newsletter

Falls Sie unseren Newsletter abonnieren, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen, um Ihnen Informationen zu unseren Leistungen zu senden.

Die Anmeldung erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Sie können den Newsletter jederzeit abbestellen. Einen Abmeldelink finden Sie in jeder Newsletter-E-Mail. Alternativ können Sie uns eine Nachricht an info@telefonakquise-agentur.de senden.

Falls Sie keinen Newsletter anbieten, können Sie diesen Abschnitt streichen.

14. Weitergabe von Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder Sie eingewilligt haben.

Empfänger können insbesondere sein:

IT-Dienstleister
Hosting-Anbieter
CRM-Anbieter
Telefonie- und Kommunikationsdienstleister
E-Mail-Dienstleister
Steuerberater
Rechtsberater
Auftraggeber im Rahmen unserer Telefonakquise-Leistungen
Behörden, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Eine Weitergabe zu anderen Zwecken erfolgt nicht ohne entsprechende Rechtsgrundlage.

15. Einsatz von Dienstleistern

Wir setzen Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten können. Dazu zählen insbesondere Anbieter für:

Webhosting
E-Mail
Telefonie
CRM-Systeme
Kalender- und Terminbuchung
IT-Sicherheit
Wartung und Support

Mit diesen Dienstleistern schließen wir, soweit erforderlich, Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

16. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht.

Sofern Dienstleister in Drittländern eingesetzt werden, erfolgt die Datenübermittlung insbesondere auf Grundlage:

eines Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission,
der EU-Standardvertragsklauseln,
zusätzlicher Schutzmaßnahmen,
oder Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

17. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Eine längere Speicherung erfolgt, wenn gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen oder wir ein berechtigtes Interesse an der weiteren Speicherung haben, zum Beispiel zur Rechtsverteidigung.

Typische Speicherfristen:

Kontaktanfragen: bis zur abschließenden Bearbeitung, danach nach Erforderlichkeit
Vertrags- und Rechnungsdaten: in der Regel 6 bis 10 Jahre
Interessenten- und Akquisedaten: in der Regel [z. B. 6 / 12 / 24 Monate], sofern kein weiterer Kontakt erforderlich ist
Widerspruchsdaten: dauerhaft oder für die Dauer, die erforderlich ist, um weitere Kontaktaufnahmen zu verhindern

18. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO folgende Rechte:

Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
Recht auf Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Art. 77 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit kontaktieren:

E-Mail: info@telefonakquise-agentur.de

19. Widerspruch gegen Direktwerbung

Wenn wir personenbezogene Daten zur Direktwerbung verarbeiten, haben Sie jederzeit das Recht, dieser Verarbeitung zu widersprechen.

Wenn Sie widersprechen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für Direktwerbung verwenden.

Den Widerspruch können Sie richten an:

E-Mail: info@telefonakquise-agentur.de
Telefon: 0176/42740344

20. Widerruf von Einwilligungen

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.

21. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Sie sind grundsätzlich nicht verpflichtet, uns personenbezogene Daten bereitzustellen.

Für bestimmte Leistungen kann die Bereitstellung bestimmter Daten jedoch erforderlich sein, zum Beispiel zur Bearbeitung einer Anfrage, zur Terminvereinbarung oder zur Durchführung eines Vertrags.

Ohne diese Daten können wir die jeweilige Leistung möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt erbringen.

22. Automatisierte Entscheidungen

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

Falls automatisierte Systeme zur Leadbewertung oder Priorisierung eingesetzt werden, erfolgt keine Entscheidung mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung ausschließlich automatisiert.

23. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Missbrauch, unbefugten Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu gehören insbesondere:

Zugriffsbeschränkungen
Verschlüsselung, soweit angemessen
sichere Passwörter
regelmäßige Updates
interne Vertraulichkeitsregeln
Schulung von Mitarbeitenden

24. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere Webseite oder die gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf unserer Webseite abrufbar.